Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzugeben.
Voraussetzungen für Rückgaben:
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an gesundherum@web.de. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Firma Sinika UG (Haftungsbeschränkt)
Werner- Heisenbergstr. 18
68519 Viernheim
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit unter gesundherum@web.de bei uns melden.
Schäden & Probleme
Bitte kontrolliere deine Bestellung direkt nach dem Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen),
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
Hygieneartikel und Kosmetika (z. B. geöffnete Beauty-Produkte),
Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
Bei Unsicherheiten kannst du uns gerne vor dem Kauf kontaktieren.
Ausgeschlossen vom Umtausch sind außerdem reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe der ursprünglichen Bestellung. Danach kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die EU
Wenn du aus einem EU-Land bestellst, hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss auch hier unbenutzt, mit Etikett und in Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter gesundherum@web.de.